5月も中旬に入り、ぽかぽか陽気になって来ましたが、わたくし…。
体調を崩しております　涙

健康優良児を誇っておりましたが、やってしまいました。。。。

歳のせいにはしてはいけませんが…。歳ですかね　笑
先生もお気をつけくださいね。

さて、本日のテーマですが、
先日、いつも使っていたガソリンスタンドが、閉鎖になってしまい、

会社に行くまでの道のりの他のガソリンスタンドに寄ったところ、
「へ～♪」と思う出来事がありました。

ガソリンを入れている間、ガソリンススタンドのタッチパネルに
CM的な画像が流れた後に、３択問題形式のクイズが出てきたのです。

ガソリンを入れているあいだって先生は何をされていますか？

ぼ～ッと人通りを眺めたりして、結構手持ちぶさた感がありませんか？

そんな中でクイズが流れてきたので、思わず真剣に考えてしまいました　笑

こんなちょっとしたことですが、「待ち時間を短く感じさせる工夫」が
施されていることにも、なんだか関心してしまいました。

これって、待たされているお客さんにとっては満足度を高める
重要なポイントとなります。

先生は、ディズニーランドに行かれた事はあるでしょうか？

とても有名な話しではありますが、ディズニーランドは
この待ち時間すらも楽しく過ごせる工夫があちらこちらにされています。

アトラクションにつなげるための、世界観が、待っている行列から
演出されているのです。

これを、先生の治療院に置き換えて少し考えてみてください。

「予約制だからそんな待たせないよ」という先生もいらっしゃると思いますが、

繁盛されている治療院の先生からこんな話を聞いた事があります。

「予約の患者さんでもあえて、少し待って頂いてから施術を行います。
　その方が患者さんも見て貰えるという期待感が高まるんです」

これも、「へ～♪」と思った瞬間でした。
そして、単純に待たせるのではなく、待合で待ち時間を
短く感じさせる工夫をしてみる。。。。

今は、アイパットなど簡単に映像を流せる機器もありますし、

先生のプライベート近況を紙媒体でおかれても良いでしょう。

そうすると患者さんとの会話も弾むかもしれません。

更に治療院物販のメンバーサイトでも特典データとしておかれている、
POPやアイテムチャートＰＤＦなどで、

患者さんに答えてもらいながら商品をおすすめ出来るアイテム
なんかも活用して頂いて、販売につなげて頂くのも良いでしょう。

待って頂いている時間に患者さんが「へ～♪」と思う事を
考えてみてください。

思わぬ結果に繋がっていくかもしれません♪