11月ですね～。
今朝は大阪も冷え込みました。
体調には十分お気を付け下さい。

さて、本日のテーマですが、
「心地良い囲い込みとは！？」です。

私がいつも行っている美容院では、
この年末の時期にいつもシャンプーの
予約が始まります。

最初にご提案を美容師さんから頂いた時、
シャンプーは毎日使う物だし、
買いに行く手間が省けてラッキー♪と
思ってしまいました。

それからというもの、毎年、
美容院でシャンプーとリンスの予約を1年分入れています。

この予約…。
よくよく考えたら、
完全に取り込まれてますよね　笑

でも、心地良い取り込まれ方なんです。

前にも書いた事があるかも知れませんが、
美容院のリピート率いわゆる、
新規のお客様が2回目来店をしてくれる
割合は30パーセントだと言うのです。

100人新規で来られたら、70人ほどが
いきなり失客となってしまう業界
なんだそうです。

確かに私の周りでも、毎回美容院を
変えている友達も多いのも事実です。
差別化を図るのが難しい業態なのかもしれません。

そして、何と言っても多い！！

先生の周りでも美容院は多くないですか？
弊社の近くでも６００メートルの間に、
６件の美容院が並んでいます。

そんな美容院で、髪の毛をカットする施術以外で
予約を取り、年末に収益を確保する！！

さらに、直接売るのではなく、
予約という形で、先にお客の財布に
手を伸ばす。。。。

なるほどな～！！と感心してしまいました。

お金の面で考えると、
してやられた感もありますが　笑

それでも上に書いたように、
心地よい取り込まれ方なのです。

それは、なんでなんだろう～と
考えると、やはり日頃からの
コミュニケーションに尽きます。

私の髪の毛の状態や、頭皮の状態
そして、私の香りの好みやさらさら感がいいのか、
しっとり感がいいのか…。

季節的な事や、更には家族構成までも
知っていてのご提案をして頂ける。

このことが心地良い取り込まれ感に
なっているのだと思います。

先生の治療院ではいかがでしょうか？
症状を抱えて来られる方も当然いらっしゃると思いますが、

メンテナンス的に来院される患者さんも
多いかと思います。

そんな患者さんの心理は先生への絶対的信頼と、
知ってくれているという安心感で
継続して来院されているのではないでしょうか？

その先生からのご提案であれば、
すんなり受け入れて頂ける事ができると思います。

心地良い囲い込みを目指してみてください。